GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések

Üdvözlünk a Puff-Air.com ügyféltámogatási oldalán!
Itt megtalálod a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat, hogy a vásárlásod a lehető legkényelmesebb legyen.

🚚 Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?

A csomagokat 24 órán belül feldolgozzuk, és 2–4 munkanapon belül kiszállítjuk Magyarország teljes területére.
A kézbesítés GLS, Express One vagy MPL futárszolgálattal történik, a címedtől függően.

💳 Hogyan tudok fizetni?

Webáruházunkban utánvétes fizetés elérhető:
Fizess készpénzzel vagy bankkártyával a futárnak átvételkor. Nem szükséges előre fizetni, így teljesen biztonságos!

📦 Mennyibe kerül a szállítás?

• Alap szállítási díj: automatikusan hozzáadódik a kosár végösszegéhez

• 2 vagy több darab rendelése esetén a szállítás INGYENES!

🎁 Milyen terméket árultok pontosan?

A Puff-Air.com kizárólag eredeti, zárt rendszerű eldobható e-cigarettákat forgalmaz, pl.:
VapePie 40000 Puffs – hosszú élettartamú, előre töltött, nem utántölthető termék, nikotinos vagy nikotinmentes verziókban.

🔞 Kik vásárolhatnak nálatok?

Az oldalunkon található termékek 18 éven felülieknek szólnak.
Megrendelésed leadásával nyilatkozol arról, hogy nagykorú vagy.

🧾 Kapok számlát a vásárlásról?

Igen, minden rendeléshez elektronikus számlát küldünk a megadott e-mail címedre.

📍 Hol található a nyomkövetési számom?

Amint átadtuk a csomagod a futárszolgálatnak, egy e-mailben elküldjük neked a nyomkövetési számot, amellyel a szállító hivatalos oldalán követheted a csomagod útját.

🔁 Visszaküldhetem a terméket, ha meggondoltam magam?

Felhívjuk figyelmedet, hogy a felbontott vagy használt egyszer használatos e-cigaretták egészségügyi okokból nem küldhetők vissza.
Amennyiben a termék sérült, hibás vagy nem működik, természetesen cserét vagy visszatérítést biztosítunk.

👉 Részletek: Visszaküldési szabályzat »

❌ Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagot?

Ha a rendelést nem veszed át, a csomag automatikusan visszakerül hozzánk.
Kérjük, csak akkor rendelj, ha valóban át tudod venni a csomagot – az át nem vett utánvétes rendelés extra logisztikai költséget jelent számunkra.

📩 Hogyan léphetek kapcsolatba veletek?

Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal:

• ✉️ E-mail: [email protected]

• 🕘 Ügyfélszolgálat: H–P, 9:00–17:00

• 🌐 Web: https://puff-air.com